Welkom bij de FAQ-pagina van Huis Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

Wat is Huis Verkoop?
Huis Verkoop is een online winkel gespecialiseerd in betaalbare en stijlvolle woonaccessoires die gezelligheid en sfeer aan uw huis toevoegen. Ons assortiment omvat onder andere boeketten, deurgordijnen, interieurparfums, kaarsen, plaids, sierkussens en meer.
Waar is Huis Verkoop gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 606 Van Maarseveenstraat, Tilburg, NL 5042PJ. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Huis Verkoop?
Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan woonaccessoires die sfeer en stijl aan uw huis toevoegen. Onze productcategorieën omvatten:
  • Boeketten
  • Deur- en vliegengordijnen
  • Deurmatten
  • Geuroliën
  • Interieurparfum
  • Kaarsen en geurkaarsen
  • Klokken
  • Olie- en waxbranders
  • Plaids en dekens
  • Sierkussens
  • Vazen en glaswerk
  • Diverse woonaccessoires
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Bij Huis Verkoop staan we achter de kwaliteit van al onze producten. We selecteren zorgvuldig items die niet alleen stijlvol zijn, maar ook duurzaam en functioneel. Mocht u toch niet tevreden zijn, bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Voor uw gemak en veiligheid accepteren we de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te verwerken. We slaan geen gevoelige betaalgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties aan:
  1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Bezorgtijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Inclusief trackingnummer
  2. Gratis Verzending: via EMS voor bestellingen boven €50
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Bezorgtijd: 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als u twijfelt of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor standaardverzendingen ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen via de website van DHL of FedEx. Voor gratis verzendingen via EMS ontvangt u ook trackinginformatie, hoewel de updates mogelijk minder frequent zijn.
Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
De vermelde bezorgtijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Bij aanhoudende vertraging (langer dan 5 werkdagen na de verwachte leverdatum), neem dan contact met ons op zodat we u kunnen helpen.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Hoe werkt het retourproces?
Ons retourproces is eenvoudig:
  1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op
  2. We sturen u instructies voor het retourneren
  3. Verzend het product terug naar ons
  4. Na ontvangst en inspectie verwerken we uw terugbetaling
Let op: retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw betaalmethode en bank.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Overige Vragen

Bieden jullie kortingen aan voor grote bestellingen?
Voor grote bestellingen (boven €200) kunnen we mogelijk speciale kortingen aanbieden. Neem contact met ons op via [email protected] met details over uw gewenste bestelling, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.
Kunnen jullie producten aanpassen of personaliseren?
Momenteel bieden we geen personalisatieservice aan voor onze producten. Ons assortiment bestaat uit zorgvuldig geselecteerde kant-en-klare items die direct klaar zijn voor gebruik in uw huis.

Hebt u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat altijd klaar om u te helpen!